Las preguntas siempre abren una puerta para aprender, explorar y pensar.

¿Te ha pasado alguna vez que los argumentos que escuchas no te han convencido del todo, ya sea porque escuchaste distorciones, generalizaciones u omisiones?

Una indagación efectiva te puede resultar útil para aclarar esos aspectos que no lograste comprender y puede ayudar a tu equipo de trabajo o a tus alumnos a bucear en sus propios pensamientos.

Percibimos a tavés de nuestros sentidos, y  de esa manera creamos una realidad que compartimos con otros o con nosotros mismos por medio de conversaciones. 

De acuerdo a la educación, experiencias anteriores, cultura, conocimientos, historia familiar, cada persona crea una “realidad” diferente que muchas veces no coincide con la “realidad” de los demás. Si buscas tener relaciones empáticas, te invitamos a indagar sobre la interpretación que hace tu interlocutor sobre esa realidad que esta observando.

 Richard Bandler y John Grinder, denominaron  «el metamodelo del lenguaje» y se  basa en preguntas que ayudan a indagar en el mapa de tus interlocutores permitiéndote recuperar la información que no verbalizan en su comunicación, o bien porque no quieren o bien porque no son conscientes de ello. 

Cuando  percibimos , registramos el mundo que nos rodea a través de  3 mecanismos : omisión, distorción y generalización

Omisión: al escuchar, se omite cierta información que no se considera relevante , pasa desapercibida o no adapta a su sistema de creencia.

Observa las omisiones que figuran en los ejemplos y cómo la pregunta colabora a conocer precisamente sobre esa omisión. 

Ejemplo: Estoy algo desmotivado.

Pregunta:   ¿Qué es puntualmente lo que te desmotiva?

Ejemplo: Tus compañeros me trataron mal.

Pregunta:  ¿Quiénes específicamente?

Ejemplo: No puedo hacer nada de este ejercicio.

Pregunta: ¿Qué sí podes hacer?

Distorsiones: La persona cambia datos o añade su propia interpretación de los mismos.

Ejemplo: A tu compañero no le caigo bien

Pregunta: ¿Cuáles son los hechos que te demuestran eso? 

Ejemplo: Cuando le dije que la actividad que realizó no era apropiada, lo tomó muy mal.

Pregunta: ¿Le preguntaste como se sentía después de tu feedback?

Ejemplo: Cuando termina la cuarentena, seguro que renuncia.

Pregunta: ¿Se lo preguntaste? 

Generalización: La persona universaliza aspectos particulares de su experiencia, generaliza elementos de su modelo de la realidad.

Ejemplo: Siempre llega tarde. 

Pregunta: ¿Siempre? ¿Cuántas veces llego tarde el último mes? 

Ejemplo: Son todos iguales en esta ciudad.

Pregunta: ¿Iguales con respecto a qué? ¿De verdad somos todos iguales?¿Yo también soy igual a ellos? 

Ejemplo: Conmigo tendrías que comportarte de otro modo

Pregunta:  ¿Qué tipo de comportamiento no quieres?

Esto te permitirá tener una interpretación más fiel sobre la manera de ver el mundo de tu interlocutor, te ayudará a comprenderlo y a empatizar más.

¡Las buenas relaciones nos permiten alcanzar buenos resultados!